湖南工业大学人事处、教师工作部 服务承诺制度

作者: 时间:2023-09-08 点击数:

一、承诺目标

(一)公开透明、实事求是

(二)以人为本、热情周到

二、承诺内容

(一)承诺“首问首责”

接待来访、来电、来函的第一人为“首问责任人”,如来访、来电、来函属于本人职责范围的工作,按程序及时办理;若非本人职责范围的工作,负责做好引导、解释、转告等工作。

(二)承诺“热情周到”

坚持使用文明用语、态度热情、杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象;教职工咨询有关人事政策、工资、考核、评优等大家关心的问题,做到耐心、细心的解答,不推脱、不延误,回答问题不含糊。

(三)承诺“公开、公平、公正”

关系到教职工利益的各项工作,及时公开工作内容、办事流程、办理结果等,并置于全体教职工的监督之下。

(四)承诺“廉洁服务”

严格执行工作人员道德准则等规定,恪守职业道德,爱岗敬业,清正廉洁,不以权谋私、徇私舞弊、滥用职权。

三、违诺投诉

设立违诺投诉电话: 22183223

四、违诺处理

对违反承诺服务内容的,一经查实,给予批评教育经过教育后仍然不改或屡犯的,与奖励性绩效分配、年度工作考核等挂钩;情节严重、影响恶劣的,按学校有关规定处理。




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